鸣凤展翅飞——记兴山县政协委员、峡口镇鸣凤大酒店经理陈世凤

2014-09-21 11:17:11  

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  当您来到宜昌市兴山县峡口镇主街时，有两个标志性的建筑物会映入您的眼帘，一个坐落在峡口大桥旁的鸣凤大酒店，一个就是江对面龚家村泰安港埠公司的货运码头，其实这两处建筑主人翁就是年年被评为县、市私营经济先进工作者和女能人的陈世凤。今年来，她所经营的酒店和泰安港埠公司已实现收入近200万元，为国家上缴税金16万元，实现利润10多万元。陈世凤常说：在激烈竞争的运输、服务行业里要做一个成功者，用知识丰富自己经营之道，用诚信换来旅客消费，用爱心解决职工之难，企业才能长盛不衰。

知识助她发展企业

    三十多岁的陈世凤，家住峡口镇居委会，十几年前与丈夫龚道铭结为夫妻。婚后，她们开办小煤窑发家致富，经过几年摸爬滚打，成为远近闻名的富裕户，在不愁吃、不悉穿的家庭里，她感到有些满足了。

    但是，有一件事情使她懂得了知识的价值。那还是前年春天，全县组织“女能人”报告会，她作为全镇唯一的代表参加了大会。会上，那些能说会道、能干会做的知识型女性，使她开了眼界，同时也使自己深深感到不安。她从中悟出了一个道理：金钱的富有并不能体现一个人真正的价值，只有不断地学习、积累知识才能熟练掌握市场经济条件下的经营本领。于是她一头扎进学习之中，并拿出2万多元开办图书室，增强学习兴趣，在积累知识中丰富管理知识，并将之应用到经营管理中。她先制订了“酒店服务操作规程”及“成本核算管理办法”等制度，来规范职工的工作程序。经过几年的学习，她所经营的酒店，效益越来越好，在短短几年里成为全县知名酒店，她也因此被评为全县“女能人”。

诚信换来宾客满坐

    1999年，在峡库区移民搬迁刚刚起步不久，陈世凤以敏锐的眼光抓住峡口新集镇建设的机遇，率先搬迁，并按照国家星级宾馆的要求，投资500多万元修建了一栋集餐饮、娱乐、住宿、办公为一体的宾馆。她深知以人为本，诚信服务的重要性。因此，从宾馆开业的第一天起就在服务质量上下功夫，并根据所处的地理位置，以旅游服务为中心，以创建星级宾馆为契机，不断推出“山野菜”、“农家菜”等地方系列特色，将宾馆经营得十分红火。不仅如此，她注重用诚心打动顾客，凡是顾客需要的就想办法尽量满足。

    去年夏季的一天，几位从武汉来住宿的旅客，在结完帐离开宾馆后，一位工程师不慎将所带的公文包丢在大厅里，包内不仅有重要的工程图纸资料，还有几千元现金。陈世凤得知这一情况后，立即与丈夫驱车赶往宜昌，亲手将公文包和现金送到失主手中，那位工程师感动得连说谢谢！陈世凤谢绝3500元的酬金。真诚招揽顾客，她所经营的宾馆回头客特别多，入住率也逐年上升。现在年收入已达百万元以上。

爱心献给企业职工

    陈世凤自己富了，时时不忘国家，为政府分忧，为下岗职工解难，及时高她们伸出援助之手。几年来，她共接纳下岗职工6名，农民工30多名。女职工王兴桂原是白鹤水泥厂职工，因企业破产而下岗，其丈夫所在单位也因改制而下岗，夫妻俩感到生活无助。陈世凤得知后主动接收小王到宾馆工作，每月给她高出原来一倍的工资。像小王这样的员工就有五六个。如今，她们在宾馆都干得十分开心。工作中，陈世凤从不以老板自居，而是心甘情愿地当起员工们的“知心姐姐”。她带领的这帮小姐妹们正以奋发向上的精神状态，饱满的工作台热情接待着来自五湖四海的宾客。

    陈世凤成功了。在峡口，人们对她有口皆碑，她实现了开宾馆，建码头的愿望，也为吸纳众多的下岗职工而感到格外开心。愿她这只鸣凤展翅飞翔得更高、更远。

                                            （宜昌市兴山县政协 供稿）