广水市政协民主监督通信部门活动查找问题阶段接近尾声

2014-12-28 22:58:30  

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    9月11日至12日，广水市政协民主监督通信部门工作组先后来到市移动公司、电信公司、联通公司和楚天视讯公司4家被监督单位，召开摸底视察协商座谈会，宣告着民主监督通信部门活动查找问题阶段已接近尾声。

    自今年8月初以来，广水市政协启动了民主监督通信部门活动，民主监督对象是全市4个通信部门，内容涉及6个方面：业务收费公示、公开情况，服务产品创新情况，客户信息保密情况，格式合同中不平等条款清理及宣传单中有无误导、虚假宣传情况，消费者投诉渠道畅通情况，服务“三农”情况。

    活动到明年二季度结束，分为宣传发动、查找问题、督促整改、视察落实、会议测评、跟踪问效6个阶段，目前宣传发动阶段已经结束，进入查找问题阶段。这个阶段包括问卷调查、联络处调查、消费体察、摸底视察、网络调查共5个环节，目前已完成问卷调查、联络处调查和消费体察3个环节。前期，工作组分成4个调查小分队，对被监督单位采取随机入户走访或现场调查客户40名，以及组织不同层面的10名客户代表召开座谈会等办法，广泛收集意见建议。各乡镇办事处政协联络处对本辖区各家经营网点采取多种调查方式，每家完成5份调查表。民主监督员到各单位经营场所进行多种形式的消费体察，查找问题，并提交书面意见。经过前期的调查摸底，工作组对各被监督单位存在的问题有了比较深入的了解。

    在9月11日至12日的摸底视察中，工作组先后到4家被监督单位营业网点进行现场察看，实地了解各网点经营状况和服务情况。

    在随后召开的协调座谈会上，被监督单位负责人作了自查报告。民主监督员根据前期调查了解的情况，直言不讳地对各单位经营状况、服务质量等提出了意见和建议。各被监督单位负责人纷纷表示，将自觉接受民主监督，不回避问题，不逃避矛盾，针对民主监督员提出的问题将积极加以整改，  努力改进工作。                                                                                    

    广水市政协秘书长汪维浩指出，前期的各个调查环节工作扎实有效，下一阶段，工作组要根据调查摸底情况迅速制定整改建议书，以书面形式递交给整改对象；要公示前期调查评分情况，并按方案要求及时启动网络调查环节。汪维浩希望被监督单位在自查的基础上，结合大家提出的意见，对自身能够解决的问题，做到立行立改；对属上级部门事权范围内的问题，主动与上级部门汇报，争取解决。

（广水市政协  雷江燕  供稿）