7月23日，松滋市政协常务副主席肖德元带队，副主席刘昌明、肖学平、邹尽颜、尤国芹，在党组成员、办公室主任梅启平，松滋市政协经济委员会主任张维华等人员陪同下，专程视察了我市便民服务体系建设情况。

    视察主席一行首先来到刚刚成立不久的沙道观镇便民服务中心，对该镇中心的“劳动保障、民政优抚、计划生育、城建国土、农业服务、财政惠农、司法调解”等七大窗口的办理资料逐一察看，不时向工作人员咨询有关政策和办理程序，并与前来办理相关惠民手续的群众亲切访谈。主席们对该中心对外服务、对内管理的一系列举措和制度给予充分肯定。

    随后，主席们一行对新江口镇青峰山社区便民服务站进行了实地察看。大家对该社区服务站坚持“小社区、大服务”的工作理念，坚持把居民的呼声当作第一信号，把居民的需要当作第一选择，把便民服务当作解决民生问题的重要途径，大力开展便民服务站建设，为群众提供公开、便利、快捷的服务等表示认可；同时对他们依托便民服务站，建立完善社区保障和救助机制，不断完善社区居民生活服务，建立居民参与民主管理的平台等做法表示赞同。

    最后，视察主席一行深入到宽敞整洁的市行政服务中心大厅展开了全面且细致的考察。对进驻中心的41个市直窗口部门、104名窗口工作人员进行了随机抽查和访谈。大家面对井然有序的工作状态，谦和有礼、对答如流的工作人员十分欣赏。据中心负责人介绍，2008年11月至2009年6月，中心累计受理行政审批件27662件，已办结26585件，办结率为96.1%。2009年元至6月非税收入集中缴入13094万元，比去年同期增992万元,增长8.2%,其中窗口直收3126万元。中心累计受理经济发展投诉件39件，转办16件，已全部办结，涉及收费处罚金额26万元。中心运行以来，先后接待上级领导、外地团体检查指导工作23批次，并获一致好评。

    针对本次视察中所了解的情况和问题，视察主席一行与市行政服务中心负责人交流了自己的看法、意见和建议。主席们一致认可市行政服务中心不愧为我市窗口服务的典范，其工作人员不愧为我市公务员队伍中的佼佼者。视察主席们对中心一班人群策群力，多法并举服务我市经济社会发展；排除一切阻力与干扰竭力优化经济发展环境给予高度赞许。对他们“扎实清理，规范审批和收费行为；归并职能，形成批管分离的格局；优化流程，确定审批事项最简便的办理方式；创新模式，建立非税收入集中缴入管理办法；加强指导，积极开展镇、村（社区）便民服务体系建设；狠抓落实，认真执行优化经济发展环境的各项规定；加强监管，提高服务质量和水平”等七项举措给予了高度肯定。同时对存在的“三集中、三到位”改革尚未完全到位；窗口办件的数量和效率不平衡；窗口工作欠规范；优化经济发展环境工作效果欠佳；中心管理协调难度大等五大问题表示极大的关注。

    主席们一致希望松滋市便民服务体系建设要进一步地健全和完善，不断创新方式方法，创出水平，创出特色。并建议市行政服务中心多争取市委、市政府在归并窗口部门全面进驻问题上的支持，一定要杜绝“两头跑”现象的发生；对于企业、群众的投诉问题无论大小，都要一如既往地认真对待，认真加以解决；还要在进一步“降低收费标准、简化办事程序、健全便民服务体系、延伸服务范围、规范自身管理”等方面多做调查研究，多做探索实践。力争我市便民服务体系建设在荆州全市，乃至全省范围内创品牌，出经验，有位次。

    松滋市委常委、常务副市长、市行政服务中心主任黄镇，市行政服务中心常务副主任蒋祖雄等参与了本次政协主席视察。（松滋市政协 供稿）