建议家电“郎中”多种形式常下乡

2014-09-15 01:02:06  

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    笔者作为湖北省谷城县政协委员，工作在乡镇，与农村群众打交道的机会多，在与他们打交道的时候常听到他们抱怨电视机、洗衣机、电冰箱等家电坏了投“医”无门，家电出点小毛病还得请个车送到镇上甚至县城去修理，麻烦多的很。

    时下，随着农村改革的不断深入，农民的生活水平跟城里人差别越来越小，现代化的家用电器在农村基本普及，电冰箱、电视机、电脑等已成为农民不可缺少的物件。然而，不少农民朋友反映，目前农村缺少家电维修店，即使有，维修人员的技术也参差不齐，收费也不大合理。于是，不少农民朋友一旦碰到家里电器出现故障，只能将其送到镇上或县城里去修， 路远、花车费不说，拆拆装装，运输问题就让他们大伤脑筋。

    为了方便，他们只好就近请一些技术不精甚至不懂技术的人来修，打开电器焊个线头动辄就要四五十元，不但价钱要得高，而且经过哪些假行家修理过的电器，往往用不了多长时间又旧病复发，甚至旧病未除又添新病。

    根据笔者调查的情况及偏远农村的现实状况，建议采取三个途径加以解决：一是电话问诊。商家应建好所销售的家电信息档案，详细记录产品名称、型号、购买时间、联系电话等信息，并把这些信息完整提供给本卖场固定的专业技术维修人员，维修人员依据这一信息，不定期采取“电话问诊”的形式进行随访，发现毛病尽早处理；二是集中义诊。像组织科教、卫生、文化“三下乡”那样，定期组织家电维修人员深入乡村，特别是边远山村随湾就块集中组织用户自报家电“病情”，义诊人员做好记录，需要当场“医治”的当场医治，只需“调理”的指导用户进行“调理”；三是分片巡诊。有关部门和商家可联合组成多个家电类型的技术人员参与的巡诊组，不定期深入偏远地区开展巡诊活动，在巡诊活动中，开展一些相关技术培训，让用户掌握一些常见小故障排除方法，对大的故障现场上门开展服务。

（谷城县政协  薛明元  供稿）