您有困难来找我——记兴山县第九届政协委员马代军

2014-09-21 11:21:54  

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    “您有困难来找我，是对我们工作的信任。”这是兴山第九届政协委员，县委办副主任、县委群工部常务副部长、县信访局局长马代军常挂在嘴边的一句话。

    今年52岁的马代军先后担任过水月寺镇经管站站长、财政所长、副镇长、镇党委副书记。沐风茹雨数十载的基层工作经历，马代军始终坚持党的群众路线，牢记共产党人的宗旨使命，不管自己身在什么岗位，始终做到：对待群众象对待亲人一样，办群众的事象办自己的事一样，用爱心、热心、公心，架起党和政府与人民群众的“连心桥”。

    一种责任 为党分忧

    作为贫困山区县、革命老区县和三峡库区县，一度时期由于移民搬迁、工矿企业改制、大型工程建设，全县的信访形势十分严峻。2010年调入信访局工作后，马代军不避矛盾、不畏困难，坚持亲历亲为，身临一线。他每天亲自接谈群众，详细记录信访对象情况，接访后还不辞辛劳的深入实地，了解信访案件的形成原因和处理难点，在复杂问题中找寻破解问题的规律和方法，努力夯实基层基础。一是“四级网络”全覆盖。结合网格化管理，全县健全“组、村、镇、县”四级信访网络，落实网格员（兼任信访信息员）待遇。二是“四级程序”全对接。严格信访办理程序，组、村、镇、县四级逐级受理，规范程序，及时逐级上报信访办理情况，真实情况全面对接。三是“四个重点”全关注。抓住“敏感期、重点村镇、重点人、疑难信访积案”四个重点，高度重视信息预警工作，采取主动约访、上门回访、专班督办等方式关注信访人动态和积案化解进展。努力推动建立健全了“信访联席会议制度”、“领导干部包案处理制度”、“信访稳定风险评估和信访听证体系”、“信访工作绩效考核办法”等十余项信访工作长效机制，在全县构建了“县委、政府统一领导，联席会议协调指导，各部门齐抓共管”的大信访工作格局。

    一片爱心 为民解难

     “作为一名党的信访干部，看到上访群众的笑脸是最大的欣慰。”这是马代军常说的一句话。正是基于这种认识，马代军同志始终把信访群众当亲人，对每一位来访的群众都充满着爱心。在日常工作中，为认真接待好每一位来访群众，他摸索出“三个一”的工作方法，即上访群众来了，一张笑脸，一句暖心的话，一杯热茶。每次接待来访群众，他都详细听取和记录来访群众反映的情况和要求，群众反映有道理的，他立即联系相关部门予以解决；群众提出无理要求的，他不烦不躁，耐心讲政策，讲道理；碰上情绪激动讲气话的，他“逆来顺受”，耐心劝导，甘当上访群众的“出气筒”和社会矛盾的“减压阀”，使不少的上访群众暴跳如雷而来，心平气和而归。

    “有困难你给我打电话，我的电话你有！”这是马代军送走信访群众时常挂在嘴边的话。不少干部见了信访群众避之唯恐不及，而他，却把自己的电话号码主动给了信访群众！有的群众有困难找上门还推三阻四，他却主动要求为民解难！

    一份荣誉，克难奋进

    正是缘于满腔的爱民情结，他始终把化解信访积案作为信访工作的重中之重。近年来，牵头协调各部门化解了峡口镇李某房屋受损案等疑难信访积案20多件。组织由乡镇、司法、法院、公安等多家单位组成的联合专班5个，前往北京、江苏、河南等地为信访人维权，圆满化解了水月寺镇简某房屋损坏赔偿案、高桥乡胡某工伤赔偿案、昭君镇万某遭性侵案等多件省外“三跨三分离”疑难信访积案。

    在马代军和全局干部职工的共同努力下，全县信访工作连续几年保持“三降一好转”的良好势头，信访总量下降、集体访下降、越级访下降，信访形势大幅好转，确保了党的十八大等中央、省市重大节日、重要工作节点群众进京赴省“零”上访记录。县信访办连续三年被县委、县政府表彰为“先进单位”，2013年全市信访工作考核中获优胜单位，县信访办被市综治委表彰为“争创全国社会管理综合治理‘长安杯’先进单位”，县群众信访接待服务中心被省信访局、省文明办表彰为“省级文明群众信访接待服务中心”。他本人曾先后被省委办公厅、省政府办公厅，县委、县政府表彰为“领导干部大接访先进个人”、全县十佳红旗标兵。

一份荣誉，更是一份压力，马姓的他，正如一匹千里骏马，不待扬鞭自奋蹄！他带领县委群工部一班人正在努力为全县信访工作再上新台阶而努力奋斗！

（熊友胜  黄艾  供稿）