鄂州市政协助力小区治理走出困境
口碑爆棚，这样的服务很对路！

2024-11-15 08:34:38   来源:人民政协报   作者:刘志刚  

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“我们小区打响了升级版‘信托制’小区治理模式第一炮！小区开辟的公示栏，清楚介绍了‘信托制’小区治理模式简介、服务合同和标准，按节点公布了小区共有资金、物业维护基金收支明细。如果对财务收支有疑问，线上线下都能很快查询。”近日，鄂州市鄂城区古楼街道儒学社区华润园小区居民胡阿姨对小区公开透明的“信托制”物业服务模式赞不绝口。

鄂城区古楼街道位于人流、物流、资金流、信息流最密集的中心城区，历经时间洗礼，辖区内老旧小区超过80%，因规模小、需求低、资金少等原因，物业不愿入驻，常年来都是以居民自治管理为主。小区“自管委”成员存在年纪较大、管理经验不足、精力与知识储备欠缺等问题，还存在较大用工风险，社区“两委”管理压力很大，小区居民不满情绪日增。

在今年开展的鄂州市政协“一线协商·共同缔造”行动中，驻古楼街道政协委员深入各驻点社区开展调研，发现大部分社区存在小区治理困境，建议外出学习成功经验。古楼街道积极采纳建议，从外地聘请专家团队全程指导，在下沉各社区政协委员积极参与下，实现“信托制”小区治理模式本土化运行。

古楼街道在推进工作中，组建“信托制”小区治理专班，构建由“市区政协委员+社区党组织+居委会+业委会+居民骨干”等多方主体共同参与的组织架构。下沉各社区的市区两级政协委员按照“一小区一专班”模式参与走访调研，科学评估该模式的适配度和可行性，制定“一小区一策略”治理方案，通过“全过程人民民主”协商议事会制定年度“开放式预算清单”，将小区全部收入装进业委会“口袋”，聘请的“信托制”物业公司履行保姆角色，全体业主都可以参与物业履责监督，达到全员全程全域参与民主协商的小区治理效果，为破解老旧小区治理难题探索出了“古楼模式”。