宜都市政协常委会视察全市政务服务工作

2015-11-13 10:37:14  

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    11月5日，宜都市政协组织部分政协常委和委员，就全市政务服务工作情况进行了专题视察。市政协副主席石明章、裴学中、谭国银，秘书长王德清等参加视察，市政府副市长张红新、政府办副主任郭士宏、市编办、市政务服务中心主要负责人应邀参加视察。

 

    视察组一行先后来到五眼泉镇便民服务中心、五眼泉镇响水洞村党员群众服务中心、枝城镇便民服务中心、姚家店镇过路滩村党员群众服务中心、市政务服务中心和宜都市规划展览馆，实地查看了我市市乡村三市便民服务中心办事服务大厅的硬件设施，详细了解市乡村三级便民服务中心窗口设置、办事流程、服务事项、标准化建设及建设运行等情况，并听取市政务服务中心和市委编办关于全市政务服务工作和深化行政体制改革，加快政府职能转变的情况介绍。

 

    与会委员们一致认为，近年来，政务服务中心以政府职能转变为重点，以建设标准化服务体系为抓手，不断提升工作效率与服务质量，真正发挥了“政府形象的窗口，联系群众的纽带”作用，有效解决了群众办事难、多跑路的问题。针对“行政审批权限下放机制不完善”、“部分项目审批环节过多”、“窗口工作人员的综合素质和服务意识不高”等问题，委员们建议：一是建立行政审批权限下放示范点。行政审批权限下放，涉及职能部门广，审批事项繁杂，可择优选择1-2个乡镇或街道作为行政审批权限下放的示范点，理清思路、破解难题，完善机制，待时机成熟再将成功经验在全市推而广之。二是进一步优化行政审批流程，简政放权。坚持以市场为主导，充分发挥企业在市场中的主体地位，全面清理规范许可事项，做到审批事项再精简，审批时间再缩短，从严整治和处理“红顶中介”，减轻企业负担，为中小微企业发展提供更多的机会。三要注重务实、创新。以服务方便群众为前提，因村因地制宜，科学合理设置乡村两级审批事项，进一步优化与群众联系较为紧密的常规性审批事项的审批流程，充分发挥两级便民服务平台作用，让老百姓办理事务、咨询政策更快捷、更方便。四要进一步加强队伍建设，营造一流政务服务环境。选派政治素质高、业务能力强、服务态度好的业务能手进驻政务服务中心，强化督查考核，加强评比表彰，激发工作人员的积极性、主动性和创造性，从而不断提高窗口服务水平和服务质量，营造高效、便民、规范、廉洁的政务服务氛围，提高人民群众对便民服务工作的满意度。

 

    市政府副市长张红新充分肯定了近年来政协所做的工作，感谢政协委员们为全市经济社会发展献诤言谋良策。他指出，委员们今天提出的意见和建议他已全部记录下来，下一步，市政府将在加快推进政府机构改革、加快推进简政放权、放管结合上下功夫，希望政协委员一如继往的关心关注政府工作。

 

    市政协副主席石明章就新常态下做好政务服务工作，提高人民群众满意率提出几点意见：一要坚持执政为民的理念。“全心全意为人民服务”的宗旨时刻不能忘。政务服务中心做为人民群众与党和政府的纽带，一言一行都代表着党和政府形象，要牢固树立正确的权利观和服务观，在政务中务必找准服务对象，在履职尽责中全心全意当好人民的公仆和“勤务员”。二要落实求实的理念。作为窗口单位，群众满意度是检验工作的唯一标准。政务服务工作要秉承“让群众好办事、为群众办好事”的理念，缩短办事流程、提高办事效率，全力办理与群众生活密切相关、企业生产经营的公共服务事项及行政审批事项，最大限度实现审批事项“一站式”办理，全面方便人民群众办事。三要坚持民主的形式。以群众路线教育实践活动为契机，主动收集群众意见，切实改进政务服务方式方法，不断提高行政效能, 不断推进政务服务体系建设,持久深入地为人民群众提供优质。

（宜都市政协  吴素英  供稿）