南漳县政协实行“六要五不”服务承诺

2014-09-16 01:27:49  

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    为进一步提高政协办公室办事效率和服务水平，树立政协办公室“讲党性、重品行、作表率”的良好社会形象，南漳县政协面向社会公开“六要五不”服务承诺，接受广大政协委员和基层群众监督。
    
    “六要”，即一要实行首问责任制。对前来办事、寻求解决问题、咨询有关政策的人员（委员和群众）问及的第一人为首问责任人，负责解释答复前来办事人员与来访人员提出的问题与要求，对不属于自己解答的问题，及时与相关科室或部门进行沟通，向相关领导做好汇报。二要实行首办负责制。各专委会和科室接待第一人为首办负责人，耐心听取办事人员与来访人员要求办理的事项。三要实行限时办结制。对上级安排布置的工作任务，必须在规定的时间内高质量完成；对基层要求办理的事项，按照管理权限，能立即办的事项不超过当日；在当日内不能办结的事项，必须向前来办事人员说明情况，最长不得超过3天；对需经主席会成员研究决定的事项时不过一周，特殊情况不能按时间要求办理的，要向当事人承诺办结时间。四要实行延时服务制。实行双休日及节假日轮流值班制度和8小时以外随叫随到制度，最大限度地满足委员和群众的需要。五要实行文明办公制。做到一起身、二让座、三倒茶、四办事、五送行，在机关办公期间要做到举止大方，仪表端庄，衣着得体，坐立规矩，态度谦虚，待人和气，语言文明，讲究卫生。六要实行责任追究制。凡属服务接待责任范围内的问题，对于首问责任人和首办负责人出现服务不周到、办事不及时，引起前来办事人员、来访人员强烈不满的，视情节轻重，对首问责任人和首办负责人进行批评教育和谈话警示，情况较重的，当年不得评为先进。引起委员和群众越级上访投诉的，首办负责人要写出书面检讨。
    
    “五不”，即在工作中要始终做到“五不”，即不让领导交办的工作在我这里延误，不让上级领导的政策在我这里错位，不让上访群众在我这里受到冷落，不让各种差错在我这里发生，不让政协办公室的形象在我这里受损；做到权为民用，情为民系，利为民谋，牢固树立一个委员之家的良好形象。

                                       （南漳县政协 李坤  供稿）