谷城冷集镇采纳政协委员建议加强信访信息管理“实打实”

2014-09-16 01:58:58  

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    “实话对你说，近两年，我们镇采纳了谷城县政协委员建议，在信访信息质量的管理上做文章、下功夫，寻求突破，努力提高信访信息的真实性和可查性，对潜在和明显性问题早预警、早预防、早化解，增强工作的针对性和主动性，起到了积极作用。”7月24日，笔者采访谷城县冷集镇分管信访工作的党委副书记毛德富时，毛德富如是说。
    谷城县政协委员陈太根、刘甲林在调研中认为，镇政府是信访信息来源的重要汇集地，也是信息来源的最前沿，常会有群众通过书面、口头等形式向镇纪检信访办反映问题，他们所反映的问题，多数是刚刚发生的苗头性、倾向性问题。这些来自群众、原汁原味的第一手情况资料，既反映出群众的思想、情绪、意见和要求，又是镇党委、政府倾听民众呼声、察看民情民意、联系人民群众的宝贵信息资源。

    那么，乡镇党委、政府该该如何做好信访信息管理的呢？
    陈太根、刘甲林委员献计献策说，首先应该畅通信息渠道，构建信访信息平台。冷集镇从加强信访信息网络建设入手，以镇纪检信访办为依托，建立和完善纵向和横向的信访信息网络体系，把信息网向村级延伸，在各村支部设立信访信息站，直接受镇纪检信访办的领导，各村支部书记、村委会主任就是信息员。各村根据各自的实际情况，及时捕捉有价值的信息，并对已掌握的信息进行归类梳理，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防。同时镇党委、镇政府优化信访举报环境，积极创造条件，方便群众举报，对所收到的举报信息，进行甄别，去伪存真、去粗存精，梳理有价值的信息，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度将信息逐一上报。

    准确处理信访信息，把握信访工作机遇，是陈太根、刘甲林委员给出的又一“良方”。冷集镇依据委员“良方”，细排查细化解，对收到信访信息认真筛选，做定量和定性分析，捕捉问题，细心排查，做到“四不放过”，即：苗头性隐患不放过，紧急事件不放过，热点难点不放过，重大案件线索不放过。对问题重大、线索具体的信访信息，确定专人主查，领导包案，能化解则化解，能立案则立案，做到查准问题，找准症结，保证稳定。对信访信息量多，群众反映强烈的问题，组成专门调查组深入一线，做到任务明确，分工具体，责任到人，努力做到排查一起、化解一起。对反映问题复杂，仅靠镇纪检信访办难以处理的，主动向镇党委、镇政府汇报，由党委进行组织协调，开展部门间协调，开展大接访活动。
    陈太根、刘甲林委员还建议冷集镇党委、政府，要积极运用综合信息，维护社会和谐。冷集镇党委、政府在实际工件中感到，综合运用信访信息是保证信访举报工作质量的关键，统筹兼顾，完善机制。第一时间实施反馈，对受理、办理、办结的信访案件对信访人及时进行反馈，对一些重大、有影响的信访案件，一方面向信访人反馈案件调查过程及处理结果，争取其认可和支持，另一方面又要回访问题责任人，讲解相关纪律条规，了解责任人情绪状态，掌握工作情况。通过优化举报环境，鼓励、引导群众积极举报，畅通信访渠道，拓宽信息来源，及时传递信息，围绕改革、发展、稳定的大局，发挥好信访信息作用。

（谷城县政协  马明刚  供稿）