枝江市政协提案助推出租车行业规范化管理

2015-01-04 17:47:07  

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    春运到来前夕，枝江市交通运输部门认真落实政协提案，早动手，早部署，分批次组织城区468名出租车司机，围绕出租车行业规范、职业道德、文明诚信等内容进行规范化管理培训，树立行业文明形象，进一步提升人民群众出行幸福指数。

    针对出租车行业存在的不按规定打表、私自涨价、随意停车、争抢客源、拒载、宰客、车内吸烟等不文明现象，在年初召开的枝江市政协全会上，胡清华等9名委员联名提出了《关于进一步规范出租车营运秩序的建议》的提案。他们建议，要强化职业道德宣传教育；要加大行业监管力度，对违规车辆和驾驶员进行严管重罚。根据委员们的意见建议，该市交通运输局高度重视，积极会同市物价、公安、城管等部门采取强有力的措施，强化治理，取得了较好效果。一是加强对出租车司机培训教育考核，努力提高从业人员的整体素质。以创建“省级文明城市”为契机,加大培训力度。今年共举办出租车驾驶员继续教育培训班8期，培训人员500多人。同时，在出租车行业开展创“优质服务车辆”、“优秀服务标兵”评比活动，全面提升行业形象，着力打造城市客运品牌。今年共评选出优质服务车辆7辆，优秀服务标兵7名。同时，依照出租车管理办法和驾驶员从业资格管理规定，严把从业人员准入关。二是加大监管力度。247辆出租车全部安装了电子监控探头，监督驾驶员文明驾驶行为。聘请行风监督员进行监督。开展社会监督，定期发放社会满意度调查表，让乘客从车容车貌、服务设施、服务水平等方面进行评价。三是加大违规、违章车辆和驾驶员的处罚力度。今年，共查处不打表违规经营出租车18辆，处理乘客投诉42起，有效保护了乘客的合法权益，规范了运营秩序。四是加强检查和服务，确保安全运营。

    从相关部门反馈的情况看，今年，出租车行业满意率明显提高，乘客投诉件大幅度下降。仪容清洁、和气友善、服务主动、安全文明的良好现象正展现人们面前。