“一线协商”为户外劳动者筑起温馨港湾

凛冬已至，寒风刺骨，作为枣阳市的一名环卫工人，许师傅每天仍要坚持在户外工作，负责北关口部分路段的路面卫生。与往年不同，今年冬天，许师傅在工作间隙有了好去处，北关口新设了一家“职工爱心驿站”，他可以到那里喝口热水，看看报纸、杂志，歇歇脚。

随着城市快速发展，环卫工人、快递小哥、外卖配送员、执勤民警、园林职工等户外劳动者越来越多。由于他们工作地点不固定，工作期间的休息喝水、避暑取暖、热饭热菜、手机充电等问题越来越突出，成为亟待解决的难题。

户外劳动者的工作环境一直牵动着枣阳市政协委员的心，“持续加强职工爱心驿站建设”被列为枣阳市政协2023年度22件重点提案之一,由市政协主席孙襄林亲自领衔督办。市政协委员何敏在提案中表示，很多户外劳动者工作地点不固定、条件艰苦，应在城乡户外工作人员密集地稳步推进“职工爱心驿站”建设，解决户外劳动者休息喝水、避暑取暖、热饭充电等问题，真正实现便民、惠民、利民。

枣阳市总工会作为提案承办单位，去年以来通过整合资源，认真比选，充分利用城区“零工驿站”、旅游景点、家政服务企业等有常驻工作人员的场所，统筹规划，建成城区内“职工爱心驿站”8个，站点配备空调、饮水机、桌椅、微波炉、冰箱、充电器、应急药箱等设施，解决了部分户外劳动者很多实际问题。但由于站点数量少，覆盖面积有限，宣传不到位，群众不知晓，导致已建成的爱心驿站作用发挥大打折扣。

◎一线调研 摸实情听真话

职工爱心驿站现有布局是否合理？软硬件设施是否完备？运行经费如何保障？如何优化完善，发挥职工爱心驿站的最大作用？2023年6月13日，枣阳市政协主席孙襄林和政协委员们带着感情、带着疑问，同提案承办单位市总工会一道，对城区4家职工爱心驿站进行了实地调研走访，着力摸实情、找问题、寻对策。

通过调研发现，4家职工爱心驿站水、电、冰柜、微波炉等硬件设施较为完备，但由于站点的数量和覆盖面积有限，宣传不到位，导致职工爱心驿站知晓率低，加之许多户外工种均有纪律要求，工作时间内禁止擅离岗位进入室内休息，爱心驿站的实际作用大打折扣，真正能受益的户外劳动者十分有限。

◎共商共议 聚众智汇群策

针对调研中发现的突出问题，枣阳市政协趁热打铁，立即召开一线协商座谈会，邀请政协委员、户外职工代表同市总工会、4家爱心驿站负责人开展面对面协商。

“站点数量要增加，不仅在主城区，乡镇的主要街道也要设点。”

“图书角书籍类型不接地气，建议多增加一些娱乐性和专业技术类图书。”

“城管、环卫等相关部门应修改规定，尤其是高温天，应允许工作人员进驿站休息一会。”

“利用广播、传单等多种形式扩大爱心驿站宣传，让户外劳动者都知晓、都使用、都受益。”

……

政协委员和职工代表们结合实际，你一言我一语，围绕爱心驿站合理布局、功能延伸、服务优化、扩大宣传等方面，提出很多“好主意”，议出许多“金点子”。

市总工会现场进行了回应答复，表示认真接受政协委员和职工代表们的意见建议，将职工爱心驿站作为民生工程抓实抓细，积极优化布局、完善服务功能、提高服务质量，加大宣传力度，使爱心驿站发挥更大作用，让工作在户外一线的劳动者“热可纳凉、冷可取暖、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药、急可充电”，真正成为服务职工群众的窗口、传递关怀温暖的纽带，让城市更有温度。

◎即商即办 出实招见实效

协商会后，枣阳市总工会制定了多项措施，进一步巩固和深化户外职工爱心驿站建设，着力解决职工所需所急所难所想，提升爱心驿站的服务水平、服务能力。截至年底，新建“职工爱心驿站”18个，在各站点开通了免费WIFI，增设了工人杂志、技术类图书，不定期为站点配送党报和工会业务类报刊杂志，并有针对性地加强了对环卫工人、出租车司机、快递外卖小哥等户外职工群体的点对点宣传，促进爱心驿站广知晓、广受益。部分爱心驿站站点还组织开展了“送健康”免费义诊、“送岗位”招聘会、“送技能”专业培训，邀请法律顾问、调解员进站指导开展了10余场普法宣传活动和劳动争议调解工作，不断提升户外劳动者的幸福指数，使驿站真正成为户外劳动者的爱心驿站、休憩港湾。

“职工爱心驿站的建设工作，聚焦惠民工程、民生实事在落实过程中存在的‘最后一公里’问题，通过政协一线协商平台得到解决并落地见效，不仅提高了提案办理效率、办理实效，推动了政协履职工作有机融合，也把党和政府的关心关怀送到户外劳动者身边，增强了群众的幸福感和获得感，起到了1+1＞2的效果。”枣阳市政协主席孙襄林说。

（枣阳市政协 李翔宇 枣阳市总工会 张晓娥 供稿）