协商场景变“常景” 民生小事办“实事”

高桌子，低板凳、提建议、话家常，围绕社区治理、民生小事，干部群众围坐一起，踊跃发言、献计献策。在江陵县郝穴镇沿江社区太平街，这样别开生面的协商活动时常出现……

太平街面朝荆江大堤，背靠江陵城区。每天，当初升的太阳将第一缕阳光铺陈大地，也将太平街居民美好的愿景照进现实。如同一幅徐徐铺开的太平画卷，这安宁、祥和，洁净、舒适的场景，正是县政协开展“一线协商·共同缔造”行动的最新答卷。

在太平街，有一处公厕，由于附近拆迁后，垃圾遍地，杂草丛生。尤其是每到夏天，居民经过时，不仅行走不便，更是气味难闻。其实，早在上世纪90年代，太平街片区人口聚集、商贸繁荣，是全镇经济贸易的中心。但近些年来，由于县城片区规划调整，管理滞后，这里的居住环境逐渐变得陈旧不堪，加上片区老年化现象严重，公共服务设施稀缺，提升太平街居民的生活服务水平成为大家最为迫切的需要。

“只有走进群众，才能知道大家真正需要什么。”这是县政协委员姜君芳常常挂在嘴边的一句话。根据省市县政协关于“一线协商·共同缔造”行动的有关安排，县政协组织市、县政协委员们进社区、亮身份，通过查阅信息资料、查看居住环境、询问生活状况，结合调查问卷和居民代表的反馈，最终将做好太平街居民生活照料、健康服务、公共服务和环境改造四个方面明确为“一线协商”的内容。确定好内容后，相关部门先后两次召开碰头会，给出办理意见、预演协商环节，确保协商有实效、问题能解决。

2023年8月3日，在郝穴小学宿舍楼附近，县政协主席肖吉武、副县长王礼东等县领导，县政协各专委会主任、各协商单位负责人和市、县两级政协委员，群众代表们如约而至。“一线协商、共同缔造”提升郝穴镇沿江社区太平街片区居民生活服务水平协商会在这里正式举行。协商现场，群众代表邓声超老先生首先提问：“我们这里的居民很多都是留守老人，还有部分老人行动不便，可不可以为这些人定期提供理发、清扫等服务？”团县委书记李阳冰当即答复，团县委可以从两个方面解决这个问题，一是联合县城管局、郝穴镇团委组织义工为留守老人上门理发，二是联合郝穴镇团委、沿江社区共同招募志愿者，为留守老人上门提供清扫服务。县城管局负责人司马新积极回应，将会同团县委将理发师、志愿者请进门，定期为留守老人理发、打扫卫生。

对太平街的老人、小孩和残疾人已经落实了什么政策？针对部分自卑、孤僻的留守儿童和空虚、孤独的留守老人，有关单位能否提供心理上的疏导服务？面对县政协委员姜君芳、张彩的接连追问，县民政局局长粟俊方现场作答，梳理了社会救助、高龄津贴、意外伤害综合保险等相关政策，并汇报，民政部门已为太平街33户48人办理了低保，为4位80周岁以上高龄老人发放了高龄津贴，为2名符合条件的残疾人发放了护理补贴，为90名60周岁以上老年人购买了老年人意外伤害险。随后，县残联、县教育局负责人一一回复。残联将根据片区残联朋友的需求，开展送政策上门、送辅具到手、送服务到家的“三送”服务。教育局将组织心理健康教师志愿者团队，常态化开展走访活动，提供“点对点”心理疏导服务，助力留守儿童健康成长。

一声声铿锵有力的回应，一次次充满决心的表态。当天的活动，互动频繁、气氛热烈。经过四轮协商，最终，就如何做好太平街居民生活照料、健康服务、公共服务和环境改造等4个方面的工作，郝穴镇、各县直单位和在场居民达成了广泛共识。

些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。如今，在县政协的及时督办下，在各部门的协同配合下，太平街片区各项升级改造工作正有序推进。现在的太平街，针对老人的免费体检、上门理发、打扫卫生等活动，针对留守儿童的心理健康活动都已成为常态，一批批小型健身休闲娱乐设施器材陆续入场，曾经蚊蝇乱飞、污水横流的公厕所在地，即将变身为环境舒适的口袋公园。看到这些变化，居民周恭英现在逢人便讲：“协商活动真是为我们群众办了实事、办了好事。”她还告诉我，她隔壁的独居老人郭世英今年83岁了，三个子女都在外地。她们约定，每天早晨，郭世英老人起床后，摆一双鞋子在门口，算是报个平安。周恭英告诉我，政府帮助我们，我们邻里之间也要互助，共同建设和谐社区、平安社区。

一场开在家门口的协商会，不仅赋能基层治理，解决了群众的急难愁盼，还拉进了党委政府与广大居民的距离，打通了政协委员服务群众的“最后一公里”。“协商在一线”活动，让群众从“旁观者”转为“参与者”，从“要我做”转为“我要做”，真正成为回应群众、化解矛盾、凝聚共识、汇集众智、推动工作、实现和谐的“金钥匙”！

（江陵县医疗保障服务中心 刘芳 供稿）